PortOne은 기업의 ​재무 ​운영 ​전반을 AI ​중심으로 재설계하고 자동화하는 AI ​재무 ​인프라 기업입니다. ​2015년 결제 API ​서비스 아임포트로 ​시작해, ​현재는 결제를 ​넘어 ​수금·정산까지 ​기업 재무 운영 ​전 ​과정을 연결하는 Finance ​OS를 ​만들어가고 ​있습니다.

포트원의 Finance OS는 ​Payment(결제)·Split(정산)·Close(마감) 모듈로 ​구성됩니다. ​국내외 50여 ​개 PG사 ​및 ​다양한 결제수단을 단일 ​API로 연동하는 ​결제 오케스트레이션은 물론, AI 기반 정산 자동화와 데이터 대사를 통해 월 마감까지 지원합니다. 기업은 필요한 기능부터 단계적으로 도입할 수 있으며, 모든 기능은 포트원이 10년 이상 축적한 결제·재무 데이터를 기반으로 구축된 Finance Ontology 위에서 작동합니다.

포트원은 현재 약 3,000여 개 고객사에 서비스를 제공하며, 연간 48조 원 규모의 결제를 처리하는 전문성과 노하우를 보유하고 있습니다. 결제를 가장 빠르고 안정적으로 연결하는 것을 넘어, 기업의 재무 운영 전반을 더욱 효율적이고 지능적으로 만드는 것이 포트원의 목표입니다.

재무 인프라의 새로운 기준을 만들어가는 포트원과 함께, 더 큰 임팩트를 만들어갈 예비 PortOne 크루를 기다립니다.

합류하게 될 팀

Customer Success & Partnership팀은 고객이 포트원을 통해 결제를 성공적인 운영할 할 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않습니다. 포트원을 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께하며 고객은 언제나 포트원의 최우선 순위입니다. 포트원의 고객들이 매순간 최고의 경험을 하는 것을 목표로 업무 프로세스를 개선하고 고도화합니다.

이런 경험을 할 수 있습니다

• 고객과의 소통과 참여를 통해 고객의 경험과 유지력을 향상 시킬 수 있는 경험을 할 수 있습니다.

• 고객 문제를 구조화 하고 실행하는 CX 문제 해결력 및 고객데이터를 분석하여 주요 인사이트를 도출하고 실행 가능한 솔루션을 제공 할 수 있는 서비스 기획/운영 역량도 함께 키울 수 있습니다.

• 고객 문의 대응부터 온보딩, 운영 개선까지 고객 여정 전반을 경험하며 고객 중심의 서비스 운영 역량을 키울 수 있습니다.

주요업무

• 다양한 채널(이메일, 채널톡 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대

• 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행

• 고객사 대상 초기 셋팅 및 연동 과정 전반의 온보딩 운영 지원을 수행합니다.

• 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선

• 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선

자격요건

• 최소 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분

• 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분

• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분

• 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분

우대사항

• 장기근속이 가능하신 분

• PG, VAN, EC 호스팅사 업계에서의 경력을 보유하신 분

• B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 전반적인 이해와 지식을 갖추신 분

• 업무 협업툴에 능숙하신 분(Slack, Jira, Google Sheets, 채널톡, Claude AI, HubSpot등)

합류여정

• 정규직(※수습기간 3개월적용되며 평가결과에 따라 채용이 종료될 수 있습니다)

• 서류 전형 - 직무인터뷰 - 컬쳐Fit인터뷰 - 처우협의/최종합격

- 각 전형별 결과는 개별적으로 안내드리고 있습니다

- 본 공고는 수시채용으로 진행되며, 우수 인재 채용 완료시 조기에 마감 될 수 있습니다

- 포지션/경력/역량에 따라 레퍼런스 체크를 진행할 수 있으며, 전형절차가 일부 추가되거나 생략될 수 있습니다

- 지원 전 공고가 마감되었을 경우, 인재풀에 등록해주시면 해당 포지션에 기회가 생겼을 때 우선적으로 연락 드리겠습니다

제출서류

• 경력기반의 이력서 (PDF 형태 필수)